Politica assicurativa

Politica assicurativa Sweet Tour Marrakech

Conforme alla normativa marocchina, trasparente e sicura

Secondo la legge marocchina 17-99 sulle assicurazioni e il Codice della strada, ogni auto a noleggio deve avere un'assicurazione di responsabilità civile valida. Sweet Tour Marrakech va oltre il minimo di legge per offrire una protezione completa a ogni cliente.

3 livelli di copertura

Copertura Livello 1 Base Livello 2 Standard Livello 3 Premium
Responsabilità civile illimitata
Assistenza stradale 24/7
CDW / Collision Damage Waiver
Theft Protection
Rottura dei cristalli inclusa
Franchigia ridotta
Franchigia 0 MAD
Pneumatici, cerchi, sottoscocca
Conducente aggiuntivo gratuito
Annullamento flessibile
Prezzo al giornoIncluso+ 80 MAD/giorno+ 150 MAD/giorno

Franchigie per categoria di veicolo

Economica10 000 MAD
Compatta15 000 MAD
SUV / Premium20 000 MAD
Lusso30 000 MAD

Ridotta a 0 MAD con l'assicurazione Premium

Cauzione / Deposito

  • Preautorizzazione sulla carta di pagamento o pagamento in contanti
  • Importo pari alla franchigia del veicolo noleggiato
  • Liberata 7-14 giorni dopo la riconsegna senza danni
  • Ispezione congiunta al ritiro e alla riconsegna del veicolo

Condizioni di validità

  • Patente valida da almeno 2 anni
  • Età minima 21 anni (25 anni per la categoria Lusso)
  • Conducente dichiarato e firmatario del contratto
  • Rispetto del Codice della strada marocchino
  • Uso privato soltanto (salvo contratto Pro)
  • Strade autorizzate (piste vietate senza accordo scritto)

Esclusioni assolute

Esclusioni assolute

L'assicurazione NON si applica in caso di:

  • Guida sotto effetto di sostanze (alcol, droghe, farmaci che riducono la vigilanza)
  • Conducente non dichiarato nel contratto
  • Eccesso di velocità di oltre 30 km/h rispetto al limite
  • Gara, rally o uso sportivo
  • Trasporto di merci illegali o pericolose
  • Mancato rispetto del contratto (zone vietate, frontiere non autorizzate)

Procedura in caso di incidente

1

Mettere in sicurezza le persone

Chiama subito il 15 (SAMU) in caso di feriti, oppure il 19 (Polizia).

2

Informare Sweet Tour Marrakech

Linea diretta 24/7: +212 660 499 714. Entro 24 ore al massimo.

3

Constatazione amichevole

Da compilare con l'altra parte. Foto dettagliate dei danni. Testimoni se possibile.

4

Rapporto di polizia

Obbligatorio per furto e danni ingenti. È richiesto un verbale ufficiale.

5

Invio della pratica

Constatazione + foto + verbale via e-mail a claims@sweettourmarrakech.com entro 5 giorni lavorativi.

6

Seguito della pratica

Conferma entro 48h. Decisione finale tra 5 e 15 giorni lavorativi.

Furto e tentato furto

In caso di furto, la denuncia alla polizia marocchina è obbligatoria entro 24 ore. È inoltre richiesta la riconsegna delle chiavi e dei documenti originali. Senza denuncia ufficiale, il cliente risponde dell'intero valore del veicolo.

Domande frequenti

La franchigia è trattabile?

No, ma può essere ridotta a 0 MAD con l'assicurazione Premium.

Copre le strade non asfaltate?

Solo con accordo scritto preventivo e con un veicolo SUV o 4×4.

La mia assicurazione personale copre?

Verificalo con il tuo assicuratore. In Marocco la nostra assicurazione resta primaria.

Conducente aggiuntivo?

50 MAD/giorno, gratuito con Premium. Patente e dichiarazione sono obbligatorie.

Si può guidare oltre confine?

Di norma solo in Marocco. Mauritania o Algeria su richiesta, con costi aggiuntivi.

Che cosa succede se perdo le chiavi?

Costo di sostituzione tra 1 500 e 3 500 MAD a seconda del veicolo. Non coperto dall'assicurazione.

Il nostro impegno

  • Nessun costo nascosto
  • Condizioni chiare in francese, arabo e inglese
  • Servizio clienti 7 giorni su 7
  • Mediazione trasparente in caso di controversia
  • Conforme agli standard internazionali

Una domanda sulla tua copertura?

Il nostro team ti risponde in meno di 24h.

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