Politique d'assurance Autorent

Conforme à la réglementation marocaine, transparente et sécurisée

Selon la loi marocaine 17-99 sur les assurances et le Code de la route, toute voiture de location doit disposer d'une assurance responsabilité civile valide. Autorent va au-delà du minimum légal pour offrir une protection complète à chaque client.

3 niveaux de couverture

Couverture	Niveau 1 Base	Niveau 2 Standard	Niveau 3 Premium
Responsabilité civile illimitée	✓	✓	✓
Assistance routière 24/7	✓	✓	✓
CDW / Collision Damage Waiver	—	✓	✓
Theft Protection	—	✓	✓
Bris de glace inclus	—	✓	✓
Franchise réduite	—	✓	✓
Franchise 0 MAD	—	—	✓
Pneus, jantes, sous-bassement	—	—	✓
Conducteur additionnel gratuit	—	—	✓
Annulation flexible	—	—	✓
Prix par jour	Inclus	+ 80 MAD/jour	+ 150 MAD/jour

Franchises par catégorie de véhicule

Économique	10 000 MAD
Compact	15 000 MAD
SUV / Premium	20 000 MAD
Luxe	30 000 MAD

Réduit à 0 MAD avec l'assurance Premium

Caution / Dépôt

Pré-autorisation carte bancaire ou paiement en espèces
Montant équivalent à la franchise du véhicule loué
Libérée 7-14 jours après le retour sans dommage
Inspection conjointe à la prise et au retour du véhicule

Conditions de validité

Permis valide depuis minimum 2 ans
Âge minimum 21 ans (25 ans pour catégorie Luxe)
Conducteur déclaré et signataire du contrat
Respect du Code de la route marocain
Usage privé uniquement (sauf contrat Pro)
Routes autorisées (pistes sans accord écrit interdites)

Exclusions absolues

L'assurance ne s'applique PAS en cas de:

Conduite sous influence (alcool, drogues, médicaments altérant la vigilance)
Conducteur non déclaré au contrat
Excès de vitesse de plus de 30 km/h au-dessus de la limite
Course, rallye, ou usage sportif
Transport de marchandises illégales ou dangereuses
Non-respect du contrat (zones interdites, frontières non autorisées)

Procédure en cas d'accident

Sécuriser les personnes

Appelez le 15 (SAMU) si blessés, ou le 19 (Police) immédiatement.

Informer Autorent

Hotline 24/7: +212 660 499 714. Dans les 24 heures maximum.

Constat amiable

À remplir avec l'autre partie. Photos détaillées des dégâts. Témoins si possible.

Rapport de police

Obligatoire pour vol et dégâts importants. Procès-verbal officiel requis.

Dépôt du dossier

Constat + photos + PV par email à contact@sweettourmarrakech.com sous 5 jours ouvrables.

Suivi du dossier

Confirmation sous 48h. Décision finale entre 5 et 15 jours ouvrables.

Vol et tentative de vol

En cas de vol, une plainte à la police marocaine est obligatoire dans les 24 heures. La restitution des clés et documents originaux est requise. Sans plainte officielle, le client est responsable de la valeur totale du véhicule.

Questions fréquentes

La franchise est-elle négociable?

Non, mais elle est réductible à 0 MAD avec l'assurance Premium.

Couvre-t-elle les routes non goudronnées?

Uniquement avec accord écrit préalable et un véhicule SUV ou 4×4.

Mon assurance personnelle couvre-t-elle?

Vérifiez avec votre assureur. Notre assurance reste primaire au Maroc.

Conducteur additionnel?

50 MAD/jour, gratuit avec Premium. Permis et déclaration obligatoires.

Conduire au-delà des frontières?

Maroc uniquement par défaut. Mauritanie ou Algérie sur demande, frais supplémentaires.

Que se passe-t-il si je perds les clés?

Frais de remplacement entre 1 500 et 3 500 MAD selon véhicule. Non couvert par l'assurance.

Notre engagement

Aucun frais caché
Conditions claires en français, arabe et anglais
Service client 7 jours sur 7
Médiation transparente en cas de litige
Conforme aux normes internationales

Une question sur votre couverture?

Notre équipe vous répond en moins de 24h.

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