1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site sweettourmarrakech.com et les contrats de location de véhicules conclus avec Sweet Tour Marrakech. En réservant, vous acceptez ces conditions sans réserve.

2. Conditions de location

• Âge minimum : 21 ans
• Permis de conduire valide depuis au moins 2 ans
• Pièce d’identité ou passeport en cours de validité
• Caution prélevée à la prise en charge du véhicule

3. Réservation

La réservation est confirmée après réception du paiement ou validation du moyen de paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail. Toute information erronée fournie au moment de la réservation peut entraîner l’annulation sans remboursement.

4. Prise en charge et restitution

Le véhicule est remis au lieu et à l’heure convenus. Un état des lieux contradictoire est établi à la prise en charge et à la restitution.

Tout retard de restitution supérieur à 30 minutes peut entraîner la facturation d’une journée supplémentaire. Merci de prévenir l’agence en cas d’imprévu.

5. Utilisation du véhicule

Le locataire s’engage à :

• Respecter le code de la route marocain
• Ne pas conduire sous l’influence de l’alcool ou de substances
• Ne pas sous-louer le véhicule
• Ne pas l’utiliser pour des courses, rallyes ou transport commercial sans accord écrit préalable
• Ne pas sortir du Maroc sans autorisation préalable

6. Assurance

Tous nos véhicules sont assurés en responsabilité civile et tous risques. Une franchise reste applicable en cas de sinistre, pouvant être réduite avec nos options d’assurance complémentaire. Voir notre Politique d’assurance pour le détail.

7. Annulation

Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la prise en charge. Au-delà :

• Entre 48h et 24h avant la prise en charge : 20 % du montant total retenus
• Moins de 24h avant la prise en charge : 50 % du montant total retenus
• Non-présentation à la prise en charge : 100 % du montant retenus

8. Responsabilité

Sweet Tour Marrakech ne peut être tenu responsable des effets personnels laissés dans le véhicule, ni des conséquences indirectes d’une éventuelle panne en dehors de notre contrôle. En cas de panne mécanique, contactez immédiatement notre assistance pour mettre en place une solution de remplacement.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité. Vous conservez à tout moment le droit d’accès, de rectification et d’opposition.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Marrakech, Maroc, et la loi applicable la loi marocaine.

11. Modifications

Sweet Tour Marrakech se réserve le droit de modifier les présentes conditions. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre réservation.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

• E-mail : contact@sweettourmarrakech.com
• Téléphone : +212 660 499 714
• Adresse : Avenue Moulay Youssef, 80025 Marrakech, Maroc