Domande frequenti

Aiuto e assistenza

Domande frequenti

Tutto quello che c'è da sapere prima di prenotare con Sweet Tour Marrakech.

Come prenotare

Come effettuo una prenotazione?

Seleziona le date e il luogo di ritiro sulla pagina iniziale, scegli poi il veicolo che fa per te e completa i tuoi dati. Ricevi subito una conferma per e-mail.

Qual è l'età minima per noleggiare un'auto?

L'età minima è di 21 anni, con una patente valida da almeno 2 anni. Al ritiro è richiesto anche un documento d'identità o un passaporto in corso di validità.

Posso modificare o annullare la mia prenotazione?

Sì, puoi modificare o annullare la prenotazione direttamente dal tuo account cliente oppure contattandoci. Vedi la sezione Annullamento per il dettaglio dei costi.

Metodi di pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di pagamento (Visa, Mastercard), contanti in agenzia e bonifici bancari per i noleggi di lunga durata.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Tutti i pagamenti online sono protetti da SSL e gestiti da fornitori di pagamento certificati. Nessun dato bancario viene conservato sui nostri server.

Quando viene effettuato l'addebito?

Dipende dall'opzione scelta: pagamento al ritiro in agenzia oppure prepagamento online per bloccare la tariffa. È prevista inoltre una cauzione separata, vedi la sezione Cauzione e franchigia.

Cauzione e franchigia

È prevista una cauzione?

Sì, al ritiro del veicolo viene chiesta una cauzione. L'importo varia in base al modello e viene restituito a fine noleggio, dopo il controllo del veicolo.

Che cos'è la franchigia?

La franchigia è l'importo massimo che resta a tuo carico in caso di sinistro. Può essere ridotta o azzerata con le nostre opzioni di assicurazione complementare, da scegliere al momento della prenotazione.

La cauzione viene addebitata?

La cauzione viene soltanto bloccata sulla tua carta, non addebitata, salvo danni non coperti dall'assicurazione. Lo sblocco avviene entro pochi giorni dalla riconsegna.

Dotazioni e opzioni

Il GPS è incluso?

La maggior parte dei nostri veicoli è dotata di GPS integrato. In alternativa, al momento della prenotazione si può aggiungere un GPS portatile come opzione.

Posso avere un seggiolino per bambini?

Sì, seggiolini e rialzi sono disponibili su richiesta. Seleziona l'opzione in fase di prenotazione così saranno pronti al tuo arrivo.

Il chilometraggio è illimitato?

Sì, il chilometraggio illimitato è incluso in tutte le nostre offerte standard, salvo diversa indicazione sulla tariffa.

È possibile un conducente aggiuntivo?

Sì, un secondo conducente può essere aggiunto al momento della prenotazione o in agenzia, purché soddisfi gli stessi requisiti di età e di patente.

Annullamento

Qual è la vostra politica di annullamento?

Annullamento gratuito fino a 48h prima del ritiro. Oltre tale termine possono applicarsi costi in base al preavviso. Consulta le nostre condizioni generali per il dettaglio.

Come annullo la mia prenotazione?

Accedi al tuo account cliente e clicca su "Annulla" nel dettaglio della prenotazione, oppure contattaci direttamente per telefono o e-mail.

E se il mio volo viene cancellato?

Contattaci il prima possibile. In caso di ritardi o cancellazioni del volo siamo flessibili e adattiamo il ritiro.

Hai un'altra domanda?

Il nostro team è disponibile 24 ore su 24 per aiutarti.

Contattaci