Najczęstsze pytania

Pomoc i wsparcie

Najczęstsze pytania

Wszystko, co warto wiedzieć przed rezerwacją w Sweet Tour Marrakech.

Jak zarezerwować

Jak dokonać rezerwacji?

Wybierz daty i miejsce odbioru na stronie głównej, następnie wskaż odpowiedni pojazd i uzupełnij swoje dane. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem od razu.

Jaki jest minimalny wiek do wynajmu samochodu?

Minimalny wiek to 21 lat, przy prawie jazdy ważnym od co najmniej 2 lat. Przy odbiorze wymagany jest również ważny dowód tożsamości lub paszport.

Czy mogę zmienić lub anulować rezerwację?

Tak, rezerwację możesz zmienić lub anulować bezpośrednio na swoim koncie klienta albo kontaktując się z nami. Zobacz sekcję Anulowanie po szczegóły dotyczące opłat.

Metody płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy karty płatnicze (Visa, Mastercard), gotówkę w wypożyczalni oraz przelewy bankowe przy wynajmie długoterminowym.

Czy płatność jest bezpieczna?

Tak. Wszystkie płatności online są chronione protokołem SSL i obsługiwane przez certyfikowanych dostawców płatności. Na naszych serwerach nie są przechowywane żadne dane bankowe.

Kiedy nastąpi obciążenie?

Zależy od wybranej opcji: płatność przy odbiorze w wypożyczalni albo przedpłata online, aby zablokować stawkę. Przewidziana jest też osobna kaucja, zobacz sekcję Kaucja i udział własny.

Kaucja i udział własny

Czy trzeba wpłacić kaucję?

Tak, kaucja jest pobierana przy odbiorze pojazdu. Kwota zależy od modelu i zostaje zwrócona po zakończeniu wynajmu, po sprawdzeniu pojazdu.

Czym jest udział własny?

Udział własny to maksymalna kwota, która pozostaje po Twojej stronie w razie szkody. Można go obniżyć lub znieść dzięki naszym opcjom ubezpieczenia dodatkowego, wybieranym przy rezerwacji.

Czy kaucja jest pobierana z konta?

Kaucja jest jedynie blokowana na karcie, a nie pobierana, z wyjątkiem szkód nieobjętych ubezpieczeniem. Odblokowanie następuje w ciągu kilku dni po zwrocie.

Wyposażenie i opcje

Czy nawigacja GPS jest w cenie?

Większość naszych pojazdów ma wbudowaną nawigację GPS. W przeciwnym razie przy rezerwacji można dodać przenośny GPS jako opcję.

Czy mogę otrzymać fotelik dziecięcy?

Tak, foteliki i podstawki są dostępne na życzenie. Wybierz tę opcję przy rezerwacji, aby były gotowe na Twój przyjazd.

Czy przebieg jest nielimitowany?

Tak, nielimitowany przebieg jest wliczony we wszystkie nasze standardowe oferty, o ile przy stawce nie zaznaczono inaczej.

Czy możliwy jest dodatkowy kierowca?

Tak, drugiego kierowcę można dodać przy rezerwacji lub w wypożyczalni, o ile spełnia te same kryteria wieku i prawa jazdy.

Anulowanie

Jaka jest Wasza polityka anulowania?

Bezpłatne anulowanie do 48h przed odbiorem. Po tym terminie mogą obowiązywać opłaty w zależności od wyprzedzenia. Zobacz nasze warunki ogólne po szczegóły.

Jak anulować rezerwację?

Zaloguj się na konto klienta i kliknij „Anuluj" w szczegółach rezerwacji albo skontaktuj się z nami bezpośrednio telefonicznie lub e-mailem.

A jeśli mój lot zostanie odwołany?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. W razie opóźnień lub odwołania lotu wykazujemy elastyczność i dostosowujemy odbiór.

Masz jeszcze pytanie?

Nasz zespół jest dostępny całą dobę, aby Ci pomóc.

Skontaktuj się z nami