Частые вопросы

Помощь и поддержка

Частые вопросы

Всё, что нужно знать перед бронированием в Sweet Tour Marrakech.

Как забронировать

Как оформить бронирование?

Выберите даты и место получения на главной странице, затем подберите подходящий автомобиль и заполните свои данные. Подтверждение приходит по электронной почте сразу же.

Каков минимальный возраст для аренды автомобиля?

Минимальный возраст — 21 год, при водительском удостоверении, действующем не менее 2 лет. При получении также требуется действующее удостоверение личности или паспорт.

Могу ли я изменить или отменить бронирование?

Да, вы можете изменить или отменить бронирование прямо в личном кабинете либо связавшись с нами. Смотрите раздел Аннулирование для подробностей о сборах.

Способы оплаты

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем банковские карты (Visa, Mastercard), наличные в офисе, а также банковские переводы для долгосрочной аренды.

Безопасна ли оплата?

Да. Все онлайн-платежи защищены протоколом SSL и обрабатываются сертифицированными платёжными провайдерами. Банковские данные на наших серверах не хранятся.

Когда происходит списание?

Зависит от выбранного варианта: оплата при получении в офисе или предоплата онлайн, чтобы зафиксировать тариф. Кроме того, предусмотрен отдельный залог, смотрите раздел Залог и франшиза.

Залог и франшиза

Нужно ли вносить залог?

Да, залог запрашивается при получении автомобиля. Сумма зависит от модели и возвращается по окончании аренды, после осмотра автомобиля.

Что такое франшиза?

Франшиза — это максимальная сумма, которая остаётся на вас при страховом случае. Её можно уменьшить или убрать с помощью наших опций дополнительного страхования, выбираемых при бронировании.

Списывается ли залог?

Залог только блокируется на карте, а не списывается, за исключением повреждений, не покрытых страховкой. Разблокировка происходит в течение нескольких дней после возврата.

Оснащение и опции

Входит ли GPS в стоимость?

В большинстве наших автомобилей есть встроенный GPS. В противном случае при бронировании можно добавить портативный GPS как опцию.

Можно ли получить детское кресло?

Да, детские кресла и бустеры доступны по запросу. Выберите эту опцию при бронировании, чтобы они были готовы к вашему приезду.

Пробег неограниченный?

Да, неограниченный пробег входит во все наши стандартные предложения, если в тарифе не указано иное.

Возможен ли дополнительный водитель?

Да, второго водителя можно добавить при бронировании или в офисе, при условии что он отвечает тем же требованиям по возрасту и стажу.

Аннулирование

Какова ваша политика аннулирования?

Бесплатное аннулирование не позднее чем за 48 часов до получения. После этого могут применяться сборы в зависимости от срока. Смотрите наши общие условия для подробностей.

Как отменить бронирование?

Войдите в личный кабинет и нажмите «Отменить» в деталях бронирования либо свяжитесь с нами напрямую по телефону или электронной почте.

А если мой рейс отменят?

Свяжитесь с нами как можно скорее. При задержках или отменах рейсов мы проявляем гибкость и подстраиваем время получения.

У вас остался вопрос?

Наша команда доступна круглосуточно, чтобы вам помочь.

Свяжитесь с нами