Veelgestelde vragen

Hulp & ondersteuning

Veelgestelde vragen

Alles wat u moet weten voordat u reserveert bij Sweet Tour Marrakech.

Zo reserveert u

Hoe maak ik een reservering?

Kies op de startpagina uw data en de ophaallocatie, selecteer daarna de auto die u past en vul uw gegevens in. U ontvangt meteen een bevestiging per e-mail.

Welke minimumleeftijd geldt voor het huren van een auto?

De minimumleeftijd is 21 jaar, met een rijbewijs dat minstens 2 jaar geldig is. Bij het ophalen is ook een geldig identiteitsbewijs of paspoort vereist.

Kan ik mijn reservering wijzigen of annuleren?

Ja, u kunt uw reservering rechtstreeks via uw klantaccount wijzigen of annuleren, of door contact met ons op te nemen. Zie het onderdeel Annulering voor de details over de kosten.

Betaalmethoden

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren bankkaarten (Visa, Mastercard), contant geld op kantoor en bankoverschrijvingen voor langdurige huur.

Is de betaling veilig?

Ja. Alle onlinebetalingen zijn beveiligd met SSL en worden verwerkt door gecertificeerde betaaldienstverleners. Er worden geen bankgegevens op onze servers bewaard.

Wanneer word ik afgeschreven?

Dat hangt af van de gekozen optie: betalen bij het ophalen op kantoor, of vooruitbetalen online om het tarief vast te zetten. Daarnaast geldt een aparte borg, zie het onderdeel Borg en eigen risico.

Borg en eigen risico

Moet ik een borg betalen?

Ja, bij het ophalen van de auto wordt een borg gevraagd. Het bedrag hangt af van het model en wordt aan het einde van de huurperiode vrijgegeven, na controle van de auto.

Wat is het eigen risico?

Het eigen risico is het maximumbedrag dat bij schade voor uw rekening blijft. Het kan worden verlaagd of geschrapt met onze aanvullende verzekeringsopties, te kiezen bij de reservering.

Wordt de borg afgeschreven?

De borg wordt alleen geblokkeerd op uw kaart, niet afgeschreven, behalve bij schade die de verzekering niet dekt. De deblokkering volgt binnen enkele dagen na inlevering.

Uitrusting en opties

Is gps inbegrepen?

De meeste van onze auto's hebben een ingebouwde gps. Anders kan bij de reservering een draagbare gps als optie worden toegevoegd.

Kan ik een babyzitje krijgen?

Ja, babyzitjes en zittingverhogers zijn op aanvraag beschikbaar. Kies de optie bij uw reservering, zodat ze bij uw aankomst klaarstaan.

Is er onbeperkt kilometrage?

Ja, onbeperkt kilometrage zit in al onze standaardaanbiedingen, tenzij bij het tarief anders vermeld staat.

Is een extra bestuurder mogelijk?

Ja, een tweede bestuurder kan bij de reservering of op kantoor worden toegevoegd, mits hij of zij aan dezelfde eisen voor leeftijd en rijbewijs voldoet.

Annulering

Wat is uw annuleringsbeleid?

Gratis annuleren tot 48 uur voor het ophalen. Daarna kunnen er kosten gelden, afhankelijk van de termijn. Zie onze algemene voorwaarden voor de details.

Hoe annuleer ik mijn reservering?

Log in op uw klantaccount en klik op "Annuleren" in de details van de reservering, of neem rechtstreeks contact met ons op per telefoon of e-mail.

En als mijn vlucht geannuleerd wordt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Bij vertraging of annulering van een vlucht zijn wij soepel en passen wij het ophalen aan.

Hebt u nog een vraag?

Ons team staat 24 uur per dag voor u klaar.

Neem contact met ons op