Sık sorulan sorular

Yardım ve destek

Sık sorulan sorular

Sweet Tour Marrakech'ten rezervasyon yapmadan önce bilmeniz gereken her şey.

Nasıl rezervasyon yapılır

Nasıl rezervasyon yaparım?

Ana sayfada tarihlerinizi ve teslim alma yerinizi seçin, ardından size uygun aracı belirleyip bilgilerinizi tamamlayın. Hemen ardından e-posta ile bir onay alırsınız.

Araç kiralamak için asgari yaş nedir?

Asgari yaş 21'dir ve sürücü belgesinin en az 2 yıldır geçerli olması gerekir. Teslim alma sırasında ayrıca geçerli bir kimlik belgesi veya pasaport istenir.

Rezervasyonumu değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Evet, rezervasyonunuzu doğrudan müşteri hesabınız üzerinden ya da bizimle iletişime geçerek değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Ücret ayrıntıları için şu bölüme bakınız: İptal ücretlerin ayrıntısı için.

Ödeme yöntemleri

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Banka kartlarını (Visa, Mastercard), acentede nakit ödemeyi ve uzun süreli kiralamalarda banka havalesini kabul ediyoruz.

Ödeme güvenli mi?

Evet. Tüm çevrim içi ödemeler SSL ile korunur ve sertifikalı ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir. Sunucularımızda hiçbir banka bilgisi saklanmaz.

Ücret ne zaman tahsil edilir?

Seçtiğiniz seçeneğe göre: acentede teslim alırken ödeme ya da fiyatı sabitlemek için çevrim içi ön ödeme. Ayrıca ayrı bir depozito öngörülür, şu bölüme bakınız: Depozito ve muafiyet.

Depozito ve muafiyet

Depozito yatırmak gerekir mi?

Evet, aracın tesliminde bir depozito istenir. Tutar modele göre değişir ve kiralama sonunda, aracın kontrolünün ardından iade edilir.

Muafiyet nedir?

Muafiyet, hasar hâlinde sizin üzerinizde kalan azami tutardır. Rezervasyon sırasında seçilecek ek sigorta seçeneklerimizle azaltılabilir veya kaldırılabilir.

Depozito hesabımdan çekilir mi?

Depozito kartınızda yalnızca bloke edilir, çekilmez; sigortanın karşılamadığı bir hasar durumu bunun dışındadır. Blokaj, iadeden birkaç gün sonra kaldırılır.

Donanım ve seçenekler

GPS dâhil mi?

Araçlarımızın çoğunda dâhili GPS bulunur. Aksi hâlde rezervasyon sırasında taşınabilir bir GPS seçenek olarak eklenebilir.

Bebek koltuğu alabilir miyim?

Evet, bebek koltukları ve yükselticiler talep üzerine mevcuttur. Varışınızda hazır olmaları için bu seçeneği rezervasyon sırasında işaretleyin.

Kilometre sınırsız mı?

Evet, sınırsız kilometre tüm standart tekliflerimize dâhildir; fiyatta aksi belirtilmedikçe.

Ek sürücü mümkün mü?

Evet, ikinci bir sürücü rezervasyon sırasında ya da acentede eklenebilir; aynı yaş ve ehliyet koşullarını karşılaması kaydıyla.

İptal

İptal politikanız nedir?

Teslim almadan 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında, kalan süreye göre ücret uygulanabilir. Ayrıntılar için bakınız: genel koşullarımız ayrıntılar için.

Rezervasyonumu nasıl iptal ederim?

Müşteri hesabınıza giriş yapın ve rezervasyon ayrıntılarında "İptal" düğmesine tıklayın ya da telefonla veya e-posta ile doğrudan bize ulaşın.

Ya uçuşum iptal edilirse?

En kısa sürede bizimle iletişime geçin. Uçuş gecikmeleri ya da iptalleri için esnek davranır, teslim alma saatini uyarlarız.

Başka bir sorunuz mu var?

Ekibimiz size yardımcı olmak için 24 saat hizmetinizdedir.

Bize ulaşın